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Konflikte klären – was tun, wenn es gekracht hat?

Liebe alle,

morgen wollen wir uns der Frage widmen, wie wir zu einer konfliktfähigen Unternehmenskultur kommen?

Mein Vorschlag: wir gehen mit den bekannten vier Phasen der Gewaltfreien Kommunikation ins Gespräch.

Hier in Kürze zusammengefasst:

Vorbereitung

Sofort handeln

Wer etwas in sich reinfrisst, riskiert, dass ihm irgendwann der Kragen platzt.

Einen guten Rahmen schaffen

Zeit und Ort finden, der für beide entspannt ist.

Ein gemeinsame Gespräch führen (zuerst der eine, dann der andere)

1. Beobachtung (Sachebene)

      Was ist passiert. (Ich war um acht allein am verabredeten Ort….).

2. Gefühl

      …ich habe mich (ägerlich, wütend, enttäuscht) gefühlt

3. Bedürfnis (Ehrlichkeit, Respekt, Verlässlichkeit…)

          …weil ich. (Ehrlichkeit, Respekt, Verlässlichkeit…) brauche

4. Bitte

 ….kannst du bitte beim nächsten Mal...(anrufen, wenn du es nicht schaffst)

Nachbereitung

Konflikt gelöst

Vereinbarungen für die Zukunft treffen

Konflikt nicht gelöst

Hilfe holen