Das Kommunikationsquadrat

Im Folgenden lernst du noch ein paar weitere Kommunikationsmethoden kennen. Das Kommunikationsquadrat kann helfen, Missverständnisse zu vermeiden und / oder auszuräumen. Wichtig ist, dass du dir selbst überlegst, auf welchen Ebenen du häufig kommunizierst. Außerdem sollte dir bewusst sein, dass andere Personen vielleicht auf anderen Ebenen stärker hören als du.

Das Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun besteht aus vier Ebenen. Es werden immer mindestens zwei Personen benötigt, eine sendende Person und eine empfangende Person. Sendende haben vier "Schnäbel" und Empfangende vier "Ohren". Informationen können auf unterschiedlichen Ebenen gesagt und gehört werden. Wie Paul Watzlawick schon sagte: "Man kann nicht nicht kommunizieren."

Jeder Mensch hört auf unterschiedlichen "Ohren" unterschiedlich stark. Mache dir bewusst, auf welchen Ebenen du stärker hörst. Andere Menschen sprechen vielleicht auf einer anderen Ebene.

Im untenstehenden Bild siehst du die vier Ebenen, auf denen etwas gehört und gesagt werden kann. Klicke auf die einzelnen Ebenen und erfahre, was jede Ebene ausmacht.

Die vier Seiten einer Äußerung